CREACIÓN

La Asociación de Usuarios de la CLÍNICA CARTAGENA DEL MAR S.A. se conformó el 05 de agosto de 2010 en Cartagena de Indias, sin ánimo de lucro.

CONSIDERANDO

	Que la Constitución Nacional establece como un derecho la afiliación a la Seguridad Social.
	Que los usuarios de los servicios de salud tienen DERECHOS Y DEBERES que deben conocer y promover entre todos el conocimiento de ellos.
	Que la Participación Social en salud establecen el espacio para la participación de los usuarios en la vigilancia y control de la calidad.
	Que la decidida, organizada e informada participación de los usuarios es una condición para emprender con éxito las tareas de mejoramiento de la oportunidad y calidad de los servicios de salud.
	Que es necesario emprender procesos de capacitación que garanticen la participación efectiva de los usuarios.

CONVIENEN (a grandes rasgos)

Que las personas que desean hacer parte de la Asociación de Usuarios de esta institución y abajo firmantes, se comprometen a:

	Defender los derechos de los usuarios.
	Hacer cumplir a los usuarios sus deberes.
	Canalizar las felicitaciones, quejas, reclamos o sugerencias de los usuarios, y velar porque estás sean respondidas oportunamente.
	Proponer medidas que brinden mejoría a la oportunidad, calidad técnica y humana de los servicios.
	Atender y dar la información que solicite cualquier usuario de la institución.

Por su parte la CLÍNICA CARTAGENA DEL MAR S.A. se compromete a:

	Convocar la realización de Asamblea de Conformación de la Asociación de Usuarios por período de dos años.
	Promover acciones educativas para todos los integrantes de la asociación. Hacer énfasis en la humanización de la atención, para que sirva al hombre, sus familias y demás componentes de la sociedad.
	Disponer de un Sistema de Información de Atención a los Usuarios (SIAU) que actúe como facilitador y canal de comunicación con los usuarios.
	Facilitar la elaboración de carteleras informativas, materiales de divulgación y demás formas de comunicación, para dar a conocer a todos los usuarios sus servicios y características.
	Atender con prontitud todas las peticiones que presenten los usuarios, verbalmente o por escrito.

Email: asociacionusuariosCCM@ctgdelmar.com.co